Online-Befragung der Steuerverwaltung: „Wie zufrieden sind Sie mit dem Service Ihres Finanzamts?“

Vom 1. Oktober 2025 bis zum 30. September 2026 befragt die Steuerverwaltung die Bürgerinnen und Bürger sowie die Angehörigen der steuerberatenden Berufe, wie zufrieden sie mit dem Service ihres Finanzamts sind. Bei der länderübergreifenden Online-Befragung können die Teilnehmenden die Bearbeitung der Einkommensteuererklärung, die Erreichbarkeit des Finanzamtes, die Nutzerfreundlichkeit der elektronischen Steuererklärung (ELSTER) und das Verhalten der Beschäftigten bewerten. Das sind nur einige der Themen der anonymen Befragung, die unter der Internetadresse www.ihr-finanzamt-fragt-nach.de zu erreichen ist.

Die Ergebnisse sollen dazu beitragen, die Servicequalität und Bürgerfreundlichkeit in der Finanzverwaltung zu verbessern. Darum bittet Finanzminister Gerald Heere um eine rege Teilnahme: „Die Ergebnisse können uns nicht nur wertvolle Erkenntnisse über die Wahrnehmung der Arbeit unserer Finanzämter liefern, sondern vor allem auch darüber, wo wir noch besser und bürgerfreundlicher werden können“.